מאת: צוות ActiveTrail
באיזה יום כדאי יותר לדוור? זוהי שאלה הנשאלת על ידי מנהלים רבים, המחפשים לפצח את קודי ההתנהגות הצרכנית של קהל היעד שלהם. המרוץ האינסופי לפיצוח ה- DNA של קהל המטרה יכול להוביל לפעמים למסקנות שגויות בעיקרן. יום השליחה הטוב ביותר הוא דוגמה טובה לכך.
מחקר של eROI שהתפרסם לאחרונה הראה, כי עבור שוק ה- B2B היום המוצלח ביותר הוא יום שלישי (יום שני בישראל). לעומת זאת היום הטוב ביותר לשוק הצרכני הוא יום שישי (יום חמישי בישראל).
- על מנת לתרגם את הנתונים לישראל, יש להזיז את הנתונים יום אחד אחורה. כלומר יום שני, יום העבודה הראשון בארה"ב הוא בעצם יום ראשון אצלנו.
הנתונים העולים ממחקר זה מצביעים בבירור על ימים מועדפים, אך האם עלי לפעול לפי תוצאות מחקר זה? התשובה היא בהחלט לא.
מחקרי שוק על ימי שליחה מועדפים נשענים על ממוצעים בין תעשיות שונות, מוצרים ושירותים שונים. ערבוב תעשיות מוביל לנתונים ממוצעים. נתונים אלה אינם בהכרח רלוונטיים. כיצד, אם כן, נדע מתי היום הנכון? התשובה קשורה באופן ישיר לתעשייה, למוצר או לשירות אותו אנו מעוניינים לקדם. הסוד נמצא בהבנת ההתנהגות הצרכנית. קרי עלינו לפענח מהו המועד הקרוב ביותר להחלטה אותה מתבקש המדוור לקבל. לדוגמה, חברה העוסקת במכירת כרטיסי סרטים ברשת תעדיף את סוף השבוע מכיוון שזהו הזמן בו רוב קהל היעד מקבל החלטה לרכישת כרטיסים. לעומת זאת, חברה המשווקת צימרים בצפון, תעדיף את יום ראשון או שני. מדוע? מכיוון ששוק הצימרים בנוי ברובו על השבוע האחרון. כלומר כאלה שמחליטים ומחפשים את הצימר במהלך השבוע שקודם לסופ"ש בצימר.
לסיכום, על מנת לדעת מהו היום בשבוע בו הכי נכון לדוור, עליך לחקור כיצד מתקבלת ההחלטה אצל הלקוח.
