שליחת סרטוני וידיאו בקמפיין אימייל נראית בימים אלו כמו צעד מתבקש. מומחי השיווק מסבירים כי וידיאו יכול לתת לקמפיין מראה נוצץ וחדשני יותר, ולמשוך את עינם ותשומת לבם של הלקוחות, וכי סרטוני וידיאו מפיצים את עצמם וביחד איתם את קמפיין הדיוור האלקטרוני שלכם. עם זאת, סרטוני וידיאו אינם תמיד הדרך הנכונה להעברת המסר, ולפני שמשתמשים בהם, כדאי לשקול האם זהו הדבר הנכון עבור קמפיין הדיוור האלקטרוני.
אז מה הבעיה עם סרטוני וידיאו?
ראשית, ג'ימייל, הדואר האלקטרוני של גוגל, הוא ספק המייל היחיד שמאפשר הצגת סרטוני וידיאו בתוך המייל, וגם זה בכפוף לכך שהם מועלים לאתר YouTube ולכך שהמשתמש הגדיר את האפשרות הזו בהגדרות הדואר האלקטרוני שלו. כל יתר תוכנות המייל מאפשרות הצגת הסרטון רק מחוץ לקמפיין ששלחתם.
שנית, סרטוני וידיאו הם איטיים, משום שהם כופים על הנמען את הקצב שלהם. אם הווידיאו מוסר מידע מסוים רק אחרי דקה, הנמענים יאלצו להמתין דקה שלמה. והאמת היא שאנו קוראים הרבה יותר מהר מכפי שאנו מדברים.
שלישית, סרטוני וידיאו הם כבדים, ודורשים זמן טעינה ארוך יותר, יחסית לדף אינטרנט המכיל טקסט או טקסט ותמונות בלבד. הדבר נכון במיוחד אם הלקוחות שלכם קוראים את הניוזלטר ששלחתם דרך הטלפון הסלולרי שלהם, שם מהירות הגלישה נמוכה יותר וזמן הטעינה ארוך יותר.
ולכן, לפני שאתם מאלצים את הנמענים שלכם לחכות, וודאו שאין דרך מהירה ונוחה יותר למסור להם את אותו המידע. אם אתם רוצים לשים סרטון בקמפיין הדיוור האלקטרוני רק כדי להראות שאתם מעודכנים טכנולוגית, קחו נשימה ארוכה, וותרו על כך.
אז מתי בכל זאת?
עם זאת, לעתים סרטון יכול להוסיף רבות לקמפיין שלכם, אם משתמשים בו נכון; כלומר, כאשר הסרטון מציע חוויה טובה יותר מאשר טקסט ותמונות. שימוש בוידיאו יכול לסייע לכם במקרים הבאים:
הדגמת מוצר - אם, לדוגמא, אתם מוציאים מוצר מורכב לשוק, ורוצים להראות למשתמשים יותר ממפרט טכני, וידיאו הוא אפשרות נהדרת. סרטון קצר יכול להראות למשתמשים איך המוצר נראה, מה היכולות שלו, ועד כמה פשוט לעבוד איתו.
הוספת ממד רגשי למסר שלכם – ניתן להוסיף סרטון קצר שנותן ערך מוסף למסר שקיים ממילא בניוזלטר. ראיון עם האנשים שיצרו את המוצר, למשל, יכול להיות מסקרן ולגרום לחברה שלכם להיראות אנושית יותר.
טיזר – אפשר להשתמש בווידיאו כאמצעי למשיכת לקוחות. סרטון קצר מתוך הופעה של קומיקאי שאתם מקדמים, למשל, יכול לעשות פלאים למכירת הכרטיסים.
סימון חשיבות – מאחר ששימוש בווידיאו עדיין נדיר יחסית בקמפיינים של דיוור אלקטרוני, ניתן להשתמש בו כדי לסמן שאירוע מסוים הוא חשוב במיוחד ויוצא דופן. אם יש לכם חדשות גדולות שאתם רוצים לחלוק עם הקהל שלכם, וידיאו יכול להיות המדיום בשבילכם.
אם החלטתם להשתמש בווידיאו בניוזלטרים שלכם, נסו תמיד לחשוב על הקהל שלכם. אם הקהל שלכם צעיר ונמרץ, וידיאו רציני ואיטי כנראה לא יתאים לו. סרטון היתולי, מצד שני, יכול להיות לגמרי לא במקום אם אתם פונים למנהלים וחברות גדולות. התנסו, אבל קחו תמיד בחשבון שגם בווידיאו כללי השיווק הבסיסיים שרירים וקיימים – הנמען הוא עדיין המלך. אם תרצו אותו, עשיתם את עבודתכם.
