אוטומציית לקוח רדום
אוטומציית לקוח רדום של אקטיב טרייל משגרת תזכורות אוטומטיות ללקוחות שלא ביצעו רכישה באתר מזה 30 יום ומעלה. מטרת האוטומציה היא להגדיל מכירות ולהגדיל את המעורבות והנאמנות למותג. מדובר באוטומציית חובה לאתרי איקומרס וכעת נלמד איך לבנות אותה נכון.
- בשלב הראשון נגדיר את האוטומציה באמצעות טריגר המזהה כל לקוח שרכש לפני 30 ימים או יותר, ומאז לא ביצע כל רכישה בחנות.
- בשלב השני, המערכת תשגר מייל אישי לאותו לקוח המכונה מייל Win back ותפקידו להעיר את תשומת לבו למוצרים החדשים בחנות.
- בשלב השלישי נגדיר את הפיצול: אם אותו לקוח פתח את המייל שלנו המערכת תשגר לו מייל נוסף עם קופון או הטבת רכישה מיידית. אם לא פתח את המייל, נשלח לו תזכורת נוספת בחודש הבא או בחג הקרוב.
- בשלב הרביעי נגדיר פיצול נוסף כדי לדעת עד כמה הלקוח שלנו ער ומעוניין לרכוש. אפשר להעניק הטבה נוספת אבל רק אם גילה מעורבות ופתח את המייל הקודם.
חשוב לזכור: מייל Win back אמור להישלח אחת לחודש או רבעון. אין טעם לשגר אותו ללקוחות שלא רכשו ימים או שבועות.
עד כאן, אוטומציית לקוח רדום של אקטיב טרייל, אני ממליץ לכם לצפות בסרטונים נוספים כדי להפוך את השיווק הדיגיטלי שלכם לאוטומטי, חכם ויעיל.
לצפייה באוטומציית עגלה נטושה לצפייה באוטומציית פיקסל חכם
לצפייה באוטומציית חימום לידים לצפייה באוטומציית מועדים מיוחדים