בפעם השלישית ברציפות, אקטיב טרייל השתתפה בכנס כנותנת חסות ראשית, ופגשה מקרוב מאות אנשי ונשות איקומרס, שיווק, דיגיטל, דאטה וטכנולוגיה, שהגיעו לדבר על השאלות הגדולות שמעסיקות היום את הענף: איך משתנה הצרכן, איך משלבים AI בצורה שבאמת מייצרת ערך, ואיך הופכים את הדאטה שכבר נמצא בעסק למסעות לקוח חכמים יותר.
עבורנו, זה היה הרבה יותר מעוד כנס. זו הייתה הזדמנות לפגוש לקוחות, שותפים וחברים מהתעשייה, לשמוע מהשטח מה באמת מעסיק מותגי איקומרס היום, להציג את הכיוון שאליו אנחנו לוקחים את אקטיב טרייל, וגם לחזור הביתה עם רגע מרגש במיוחד: זכייה בפרס החדשנות הטכנולוגית וה-AI של Go eCommerce.
כשהשיחה על AI הופכת לשיחה על דאטה
הכנס מתקיים בתקופה שבה כמעט כל שיחה מקצועית בענף נוגעת בדרך כזו או אחרת ב-AI.
אבל ככל שהשימוש ב-AI מתרחב, כך מתחדדת גם ההבנה שהטכנולוגיה לבדה לא מספיקה.
כדי ש-AI ייצר ערך אמיתי בעולמות השיווק והאיקומרס, הוא צריך להישען על דאטה איכותי, מחובר ורלוונטי.
זו הייתה גם הנקודה המרכזית בהרצאה של נאור מן, מנכ”ל ומייסד אקטיב טרייל, על הבמה המרכזית של הכנס: First Party Data הוא הנפט הגלום בעסק שלכם.
כלומר, המידע שכבר נמצא בתוך העסק: רכישות באתר, קניות בחנויות פיזיות, אינטראקציות עם דיוורים, חיפושים באתר, מידע ממועדון הלקוחות, נתוני CRM, אפליקציה, קופות ומערכות נוספות.
ברגע שהמידע הזה מחובר נכון, הוא מפסיק להיות רק “דאטה” והופך למנוע שמאפשר להבין טוב יותר את הלקוח, לזהות כוונות, לבנות סגמנטים חכמים, להפעיל אוטומציות מדויקות יותר, ולייצר חוויות לקוח שמרגישות אישיות ורלוונטיות יותר.
מהדאטה שכבר יש לכם, למסעות לקוח שמייצרים הכנסות
אחד האתגרים הגדולים של מנהלי שיווק היום הוא לא בהכרח מחסור בדאטה, אלא הקושי להפוך את הדאטה הזה לפעולה.
ברוב העסקים, המידע מפוזר בין מערכות: האתר, החנות הפיזית, הקופה, ה-CRM, מערכת הדיוור, האפליקציה, מערכות המכירה והדוחות. כל מערכת מחזיקה חלק מהתמונה, אבל כדי לבנות מסע לקוח חכם באמת, צריך לחבר את החלקים.
בהרצאה, נאור המחיש את זה דרך דוגמה פשוטה: לקוח שמבצע פעולה אחת בדיגיטל, פעולה אחרת בחנות הפיזית, ומשאיר לאורך הדרך רמזים על ההעדפות, הצרכים והכוונות שלו. כשמערכת השיווק יודעת לחבר בין הנקודות האלה, היא יכולה להציע לו את המוצר הנכון, בזמן הנכון, בערוץ הנכון, ובהקשר הנכון.
זו בדיוק התשתית שאקטיב טרייל בונה עבור מותגי איקומרס וריטייל: חיבור בין אונליין לאופליין, בין דאטה לאוטומציה, ובין תובנות לפעולות שיווקיות בכל הערוצים.
אימייל, SMS, WhatsApp, פוש, סגמנטציה, אוטומציות, דוחות, המלצות מבוססות AI ומסעות לקוח רב-ערוציים, כולם נשענים על אותה תפיסה: להשתמש טוב יותר במידע שכבר נמצא בתוך העסק, ולהפוך אותו לצמיחה.
לא רק לדבר על AI, אלא להפוך אותו לכלי עבודה
אחד החלקים המרכזיים בהרצאה עסק בכיוון שאליו אקטיב טרייל מתקדמת בעולמות ה-AI.
בשנים האחרונות התרגלנו לחשוב על AI בעיקר דרך כלים ג’נרטיביים: כתיבת תוכן, יצירת שורות נושא, בניית אימיילים, רעיונות לקמפיינים ותמונות. אלה כלים חשובים, אבל הם רק השלב הראשון.
השלב הבא הוא AI שעובד על הדאטה של העסק עצמו: מזהה דפוסים, מבין התנהגות, חוזה כוונות, ממליץ על פעולות, ועוזר למנהלי שיווק לקבל החלטות טובות יותר.
בכנס הצגנו הצצה ליכולות שאנחנו מפתחים במסגרת ActiveTrail Labs, ביניהן יכולות Predictive AI, דוחות BI מותאמים אישית, Active Insights שמאפשר לשאול שאלות עסקיות בשפה טבעית על הדאטה, ושכבות מתקדמות יותר שיאפשרו בעתיד עבודה עם סוכני AI בתוך סביבת אקטיב טרייל.
המטרה היא לא להוסיף עוד מורכבות למנהל השיווק, אלא להפך: להפוך את הטכנולוגיה לנגישה, פרקטית וישימה יותר. כזו שמאפשרת לבנות מסעות לקוח מתקדמים בלי להפוך כל רעיון שיווקי לפרויקט טכני מורכב.
פרס החדשנות וה-AI של Go eCommerce
אחד הרגעים המרגשים ביותר עבורנו בכנס היה הזכייה בפרס החדשנות הטכנולוגית וה-AI של Go eCommerce.
עבורנו, זו לא רק הכרה בפרויקט או בפיצ’ר מסוים. זו הכרה בכיוון שאנחנו מובילים: החיבור בין דאטה, AI ומסעות לקוח, והיכולת להפוך טכנולוגיה מתקדמת לכלי עבודה אמיתי עבור מותגי איקומרס, ריטייל ועסקים דיגיטליים.
בעולם שבו כולם מדברים על AI, הערך האמיתי נמצא ביכולת לחבר אותו לדאטה איכותי ולפעולות שיווקיות שמייצרות תוצאה עסקית. זה בדיוק המקום שבו אנחנו משקיעים, מפתחים וממשיכים לקחת את הפלטפורמה קדימה.
לפגוש אתכם היה השיא של הכנס
מעבר להרצאות, לפאנלים ולפרסים, הרגעים הכי משמעותיים עבורנו היו השיחות בביתן.
פגשנו לקוחות, שותפים, אנשי איקומרס, מנהלי שיווק וקולגות מהתעשייה. דיברנו על דאטה, אוטומציות, אתגרי צמיחה, חיבור בין אונליין לאופליין, שימוש נכון ב-AI, וגם על הדברים הקטנים שמעסיקים מנהלי שיווק ביום-יום.
שמחנו להציג יכולות חדשות, אבל לא פחות מזה, שמחנו להקשיב. להבין איך נראית המציאות מהצד שלכם, מה עובד, מה חסר, ואיפה אקטיב טרייל יכולה להמשיך לתת ערך אמיתי.
בסוף, גם בעולם של דאטה, אוטומציה ו-AI, השיווק עדיין מתחיל באנשים. בהקשבה, בהבנה של צורך אמיתי, וביכולת להפוך טכנולוגיה לחוויה טובה יותר עבור הלקוחות.
קדימה, לשלב הבא של האיקומרס
Go eCommerce 2026 היה תזכורת מצוינת לכך שהענף ממשיך להשתנות במהירות. רכישת לקוחות הופכת מורכבת יותר, הציפיות של הצרכנים עולות, והמותגים צריכים לדעת לעבוד בצורה חכמה, מחוברת ומדויקת יותר.
בתוך המציאות הזו, First Party Data הופך לאחד הנכסים החשובים ביותר של כל עסק. הדאטה כבר נמצא שם, באתר, בחנות, בקופה, במועדון הלקוחות, באפליקציה ובכל אינטראקציה עם הלקוח. השאלה היא האם הוא נשאר מידע מפוזר, או הופך למנוע צמיחה.
תודה לכל מי שעצר, שאל, שיחק, השתתף, פרגן ונשאר איתנו להגרלה.
היה לנו כיף גדול לפגוש כל כך הרבה חברים, לקוחות ושותפים מהתעשייה, ולהיות חלק מ-Go eCommerce בפעם השלישית ברציפות כנותני חסות ראשית.
נתראה בכנס הבא.
